千问v5.2.7.2752版本无障碍适配问题汇总

阿喆
和汗青且浅,相去复几许,盈盈一水间,脉脉不得语。

从千问APP版本v5.1.7.2720起,整体无障碍支持水平出现显著下滑。至最新发布的v5.2.7.2752版本,不仅原有问题未得到妥善解决,还引入了新的无障碍障碍,对视力障碍用户造成了严重影响。现将具体问题拆解分析如下:


一、主界面无障碍问题


1. 输入与交互过程中的崩溃问题

在编辑框内输入内容时,由于前端界面设计存在缺陷,焦点获取存在明显延迟,频繁导致输入法及读屏软件崩溃。此问题复发率极高,尤其在执行删除操作或粘贴较长文本时,界面响应迟滞,极易引发卡死并最终崩溃。此外,在等待AI生成回复期间,若用户持续停留在主界面,也会偶发读屏崩溃现象,严重影响使用流程。


2. 长回复生成时的UI阻塞

当AI生成的回复内容较长时,界面渲染会直接阻塞UI线程,进而导致读屏软件失去响应并崩溃。该问题复发频率同样很高,使得用户在获取较长答案时面临持续的中断风险。


3. 无障碍元素标签缺失

主界面中几乎所有的交互元素均未添加`ContentDescription`属性,导致Android Accessibility Suite无法正确识别控件功能。读屏软件仅能播报“未加标签按钮”或朗读一段无意义的乱码,迫使视力障碍用户不得不反复猜测各元素的实际含义,极大降低了操作效率与可用性。


4. 长按菜单无法定位

长按某条消息后,本应弹出操作菜单(如“新建对话”等选项),但目前读屏无法精确定位到该菜单的无障碍焦点,导致菜单在实质上“消失”,用户无法通过长按进行后续操作。


5. 相册多选功能缺失

在相册界面中,由于缺少对应的复选框无障碍元素,读屏用户无法实现多张图片的同时选中与上传。当前每张图片仅作为一个独立焦点被识别,而非在图片右侧提供可勾选的复选框焦点,这与常规的多选交互模式不符。


6. 关键功能入口难以定位

在主页面中,语音播报开关及电话拨打入口无法通过读屏正常定位与访问,进一步限制了部分功能的可用性。


7. 返回逻辑不符合预期

正常情况下,连续按返回键退出应用后再次进入,应默认开启一个新对话。但目前应用会保留上一次的会话状态,用户如需返回历史对话,必须通过左上角按钮进入历史记录面板重新选择,这增加了不必要的操作步骤。


二、个人中心界面无障碍问题


1. 声音选择焦点跳转异常

在声音选择界面,当用户选中某一声音时,无障碍焦点不应跳转至顶部,而应保持在当前选中项。此外,点击试听声音样例后,焦点应当允许继续向下切换,而非被迫回到列表起始位置。


2. 布局混乱导致导航困难

个人中心主页面的布局呈现极其混乱:屏幕下半部分为功能栏、输入框、语音按钮、工具栏及发送按钮;中间区域显示当前对话内容;而真正的个人中心功能入口(如“我的”)却位于屏幕中上靠右位置。这种布局导致读屏用户必须穿越大量无关的功能元素才能找到设置入口,导航路径冗长且不直观。


3. 自定义声音管理界面选项遗漏

在自定义声音管理界面,点击某声音旁的操作按钮后,本应出现包含“重命名”与“删除”选项的菜单。但目前读屏用户仅能访问“重命名”,无法感知或操作“删除”按钮,推测是由于该按钮缺失无障碍焦点或未设置`ContentDescription`所致。


三、拍照界面无障碍问题


1. 控件缺乏文字描述

拍照界面所有功能按钮均未添加`ContentDescription`或等效文字描述,读屏用户无法获知各按钮的功能,导致该界面几乎完全无法使用。


四、AI生成视频预览界面无障碍问题


1. 视频生成期间UI阻塞

从AI开始生成视频直至生成结束的整个过程中,若用户停留在主界面,会引起UI严重阻塞,进而直接导致读屏软件崩溃。


2. 缺乏视频内容语音描述

视频预览界面目前未提供语音描述功能,视力障碍用户无法通过听觉了解视频内容,难以确认生成结果是否符合预期。建议增加语音描述或摘要播报功能,以提升该环节的可访问性。


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总结与要求

以上问题已严重干扰视障用户的正常使用,违反了无障碍设计的基本准则。相关操作录屏已记录,可供参考:

https://bbs.tatans.cn/common/show_img?name=video/7663/98517c43-1253-4d5e-80cf-db788a7786e8.mp4


请贵方严格依据国家标准GB/T 45122-2024《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》,对上述所有问题进行系统性整改,并在下一版本中予以彻底解决,以确保所有用户均可平等、顺畅地使用千问APP。

本报告仅作为无障碍问题反馈之用途,期待尽快看到改进成果。

发表于:2026-01-05 07:22
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