关于师傅能否留客人联系方式的问题,我想说明一下。我们店从2012年经营到现在,已经有十多年了。一直以来,我都不允许师傅私下留存客人的联系方式。
这倒不是担心哪位师傅将来在对面开店——说实话,老板并没有那种防备心理。我的出发点主要是尽量做到公平。毕竟,每位师傅在这里工作,未必会做一辈子,大家都有各自的规划和未来。相信很多在外打过工的朋友都遇到过类似情况:有些老客人习惯某位师傅的手法,就只认那一个人。一旦这位师傅离职,客人可能就不来了,其他师傅也就接不到这位客人的单子。
另外,店里的流动客源是有限的。如果老师傅长期占据固定客源,新来的师傅就会没多少活可做。这样一来,我们招人也会变得困难。有些师傅不多心还好,万一有的师傅疑心重,觉得排钟不公平,反而影响团队氛围。所以,这个规定真不是怕谁拉走客人,更多是为了平衡大家的机会。
此外,我也有点私心。作为老板,多少都会考虑经营风险。我不希望师傅下班后私下联系客人、上门服务。比如我们店里收费90元,如果他私下只收70或80,长期下来,对店铺的经营会造成冲击,尤其对一些技术好但自律不强的师傅,管理起来会更复杂。
也许我考虑得比较多,但俗话说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”人与人之间,知人知面不知心,谨慎一点总没错。
其实,不留联系方式也便于工作安排。比如师傅自己接了一个预约,前台又另外排了钟,时间上就容易冲突,造成不便。
看到网上相关讨论,好像没什么老板愿意站出来多说,可能是怕被批评。但是那位神雕侠的主公他在6楼回复。说他以前打工的时候遇到这样的老板。那就真的没这个必要了。他是这么说的,我也是从6楼复制过来的。我曾在一家按摩店工作,店里有个规定:男技师不允许留女顾客的联系方式。老板担心,万一员工离职后打电话骚扰女客人,会影响店铺的声誉。每个房间都挂着一个提示牌,上面写着这样一段话:
“尊敬的女士,请您务必保护好个人联系方式与隐私。请勿将个人信息透露给服务人员,也请避免与他们进行过多交流。如因隐私泄露造成任何后果,本店概不负责。感谢您的光临,请一定注意保护个人隐私。”
这就是那家按摩店的具体规定。…”
如果我是客人,看到这样的提示,确实会不太舒服。仿佛在暗示店里的师傅都不可信——那为什么还要聘用他们呢?这种规定,某种程度上是对师傅、客人乃至老板自己的不尊重。
当然,每个老板都有自己的考虑和立场。我的想法不一定适合所有人,只是基于这些年的经验做出这样的规定。好了,就解释这么多
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关于师傅能否留客人联系方式的问题,我想说明一下。我们店从2012年经营到现在,已经有十多年了。一直以来,我都不允许师傅私下留存客人的联系方式。
这倒不是担心哪位师傅将来在对面开店——说实话,老板并没有那种防备心理。我的出发点主要是尽量做到公平。毕竟,每位师傅在这里工作,未必会做一辈子,大家都有各自的规划和未来。相信很多在外打过工的朋友都遇到过类似情况:有些老客人习惯某位师傅的手法,就只认那一个人。一旦这位师傅离职,客人可能就不来了,其他师傅也就接不到这位客人的单子。
另外,店里的流动客源是有限的。如果老师傅长期占据固定客源,新来的师傅就会没多少活可做。这样一来,我们招人也会变得困难。有些师傅不多心还好,万一有的师傅疑心重,觉得排钟不公平,反而影响团队氛围。所以,这个规定真不是怕谁拉走客人,更多是为了平衡大家的机会。
此外,我也有点私心。作为老板,多少都会考虑经营风险。我不希望师傅下班后私下联系客人、上门服务。比如我们店里收费90元,如果他私下只收70或80,长期下来,对店铺的经营会造成冲击,尤其对一些技术好但自律不强的师傅,管理起来会更复杂。
也许我考虑得比较多,但俗话说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”人与人之间,知人知面不知心,谨慎一点总没错。
其实,不留联系方式也便于工作安排。比如师傅自己接了一个预约,前台又另外排了钟,时间上就容易冲突,造成不便。
看到网上相关讨论,好像没什么老板愿意站出来多说,可能是怕被批评。但是那位神雕侠的主公他在6楼回复。说他以前打工的时候遇到这样的老板。那就真的没这个必要了。他是这么说的,我也是从6楼复制过来的。我曾在一家按摩店工作,店里有个规定:男技师不允许留女顾客的联系方式。老板担心,万一员工离职后打电话骚扰女客人,会影响店铺的声誉。每个房间都挂着一个提示牌,上面写着这样一段话:
“尊敬的女士,请您务必保护好个人联系方式与隐私。请勿将个人信息透露给服务人员,也请避免与他们进行过多交流。如因隐私泄露造成任何后果,本店概不负责。感谢您的光临,请一定注意保护个人隐私。”
这就是那家按摩店的具体规定。…”
如果我是客人,看到这样的提示,确实会不太舒服。仿佛在暗示店里的师傅都不可信——那为什么还要聘用他们呢?这种规定,某种程度上是对师傅、客人乃至老板自己的不尊重。
当然,每个老板都有自己的考虑和立场。我的想法不一定适合所有人,只是基于这些年的经验做出这样的规定。好了,就解释这么多