在我经营的那家小小的按摩店里，也曾有过一段让人记忆深刻的经历。那是一个工作日的下午，一位带着孩子的女顾客推门进来。店里明明设有专门的洗手间，可那孩子大概是憋不住了，也没往厕所去，直接就在大厅的地板上小便。我当时正在为这位母亲做按摩，一边操作，一边轻声对她说：“实在不好意思，我们夫妻俩视力都不太好，孩子这样随地小便，我们很难彻底清理干净，还请您理解。”没想到，话音刚落，那位客人立刻提高了声调：“你们做服务行业的，怎么能这样说话？”接着就是一连串的指责，语气中透着明显的不悦。虽然我们看不见她脸上的表情，但那种不满与怒气，已经清清楚楚地从她的话语中传递出来。
由于这位客人是通过美团预约的，等她准备出示验证码核销时，我犹豫了一下，最终没有让她验证，而是直接按网上的价格收了费用。我之所以这么做，是心里实在没底——万一她因为刚才的不愉快，不仅给差评，还去平台投诉，我们这样的小店真的承受不起。我的处理方式或许不够完美，但当时只觉得这是唯一能稍稍缓和局面的办法。至于这件事到底算是正能量还是负能量，我不想下结论，只希望大家能理性看待，不必过分指责谁，毕竟生活不易，各有各的难处。
近日，江西景德镇一家蛋糕店因善意提醒顾客的孩子不要用手触摸未包装的蛋糕，竟遭到顾客发帖“避雷”，店主表示对方纯属捏造事实、恶意诋毁，此事迅速在网络上发酵，引发广泛关注。当地市场监督管理部门也已介入调查。
根据店方公布的监控记录，10月20日下午1点45分左右，一名女子带着孩子走进店内。孩子好奇地伸手想碰未包装的蛋糕，店员见状轻声提醒：“手不能碰哦，你要的话我帮你装。”就是这么一句平常的提示，却引来孩子母亲的一阵怒斥：“要什么啊？烦死了，以后不来了！”仅离店约五分钟后，该女子就在社交平台连续发布多条内容，声称孩子因吃了该店蛋糕导致拉肚子，并直指店铺“太脏了”“用烂香蕉做假榴莲千层”，呼吁网友“避雷”。
10月29日，记者检索发现，该顾客账号中相关的“避雷”帖文已被删除。蛋糕店负责人通过社交平台发声，称仅仅因为一句对孩子不要直接触碰面包的善意提醒，竟招致对方如此不满，进而捏造事实、公然诋毁店铺声誉。该负责人还表示，这些不实言论导致店铺客流量显著下滑，而事发近十天，仍未收到对方的任何道歉。目前，市场监管部门已介入处理，店家也已固定证据，正式向当地法院提起诉讼。
同日下午，浮梁县市场监督管理局对外回应称，已派出执法人员对涉事蛋糕店进行现场检查，未发现顾客所指的“使用烂香蕉”等情形。市监部门还对店内产品进行了抽样检测，并表示将在结果出来后适时向社会公布。
不少网友在了解事件始末后纷纷留言：“父母的言行是孩子的第一堂课，教养真的很重要
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在我经营的那家小小的按摩店里，也曾有过一段让人记忆深刻的经历。那是一个工作日的下午，一位带着孩子的女顾客推门进来。店里明明设有专门的洗手间，可那孩子大概是憋不住了，也没往厕所去，直接就在大厅的地板上小便。我当时正在为这位母亲做按摩，一边操作，一边轻声对她说：“实在不好意思，我们夫妻俩视力都不太好，孩子这样随地小便，我们很难彻底清理干净，还请您理解。”没想到，话音刚落，那位客人立刻提高了声调：“你们做服务行业的，怎么能这样说话？”接着就是一连串的指责，语气中透着明显的不悦。虽然我们看不见她脸上的表情，但那种不满与怒气，已经清清楚楚地从她的话语中传递出来。
由于这位客人是通过美团预约的，等她准备出示验证码核销时，我犹豫了一下，最终没有让她验证，而是直接按网上的价格收了费用。我之所以这么做，是心里实在没底——万一她因为刚才的不愉快，不仅给差评，还去平台投诉，我们这样的小店真的承受不起。我的处理方式或许不够完美，但当时只觉得这是唯一能稍稍缓和局面的办法。至于这件事到底算是正能量还是负能量，我不想下结论，只希望大家能理性看待，不必过分指责谁，毕竟生活不易，各有各的难处。
近日，江西景德镇一家蛋糕店因善意提醒顾客的孩子不要用手触摸未包装的蛋糕，竟遭到顾客发帖“避雷”，店主表示对方纯属捏造事实、恶意诋毁，此事迅速在网络上发酵，引发广泛关注。当地市场监督管理部门也已介入调查。
根据店方公布的监控记录，10月20日下午1点45分左右，一名女子带着孩子走进店内。孩子好奇地伸手想碰未包装的蛋糕，店员见状轻声提醒：“手不能碰哦，你要的话我帮你装。”就是这么一句平常的提示，却引来孩子母亲的一阵怒斥：“要什么啊？烦死了，以后不来了！”仅离店约五分钟后，该女子就在社交平台连续发布多条内容，声称孩子因吃了该店蛋糕导致拉肚子，并直指店铺“太脏了”“用烂香蕉做假榴莲千层”，呼吁网友“避雷”。
10月29日，记者检索发现，该顾客账号中相关的“避雷”帖文已被删除。蛋糕店负责人通过社交平台发声，称仅仅因为一句对孩子不要直接触碰面包的善意提醒，竟招致对方如此不满，进而捏造事实、公然诋毁店铺声誉。该负责人还表示，这些不实言论导致店铺客流量显著下滑，而事发近十天，仍未收到对方的任何道歉。目前，市场监管部门已介入处理，店家也已固定证据，正式向当地法院提起诉讼。
同日下午，浮梁县市场监督管理局对外回应称，已派出执法人员对涉事蛋糕店进行现场检查，未发现顾客所指的“使用烂香蕉”等情形。市监部门还对店内产品进行了抽样检测，并表示将在结果出来后适时向社会公布。
不少网友在了解事件始末后纷纷留言：“父母的言行是孩子的第一堂课，教养真的很重要