全自助+暖心助！东莞图书馆视障体验，邀你赴书香之约
大家好，我是视力障碍者彭杰。近期，我受东莞图书馆邀请走进馆内开展无障碍服务调研，工作人员不仅全程耐心陪同，还结合视障群体的使用习惯，细致拆解了图书借阅的全流程与核心方式。亲身体验后，我既感受到这里对特殊群体的用心，也想把经过实践验证的便捷方法分享给更多伙伴，让大家一同体验无障碍阅读的温暖！
图书馆一楼专门规划了视障专属服务区，区域内不仅整齐陈列着盲文书籍与有声读物，还配套了盲文显示器、电子助视器等专业设备，刚踏入就能感受到被重视的安心感。而借阅的关键，在于找到适配视障群体的操作模式——工作人员介绍的三种借阅方式各有特点，实际使用中的便捷度差异也十分明显：
1. 自助机借阅
自助机的基础借阅流程设计得很简洁，但设备核心操作依赖触摸屏。对我们视障人士来说，很难精准定位屏幕上的图标与按钮，若无人协助，基本无法独立完成借阅，便捷性大打折扣。
2. 实体读者证借阅
需在服务台人工办理借阅，或在自助机上插卡操作。人工办理虽能获得帮助，但遇到高峰期可能需要等待；自助机操作则同样面临触摸屏的使用障碍，且实体证件携带时需格外留意保管，整体不够灵活。
3. 公众号线上操作（强烈推荐）
这是我本次体验后最想推荐的方式，全程无需接触任何实体设备，只需用手机关注“东莞图书馆服务号”，就能轻松完成所有操作。更贴心的是，视障群体办理读者证全程免费、无押金，线上通过服务号提交信息，或线下到服务台出示身份证明即可办理，拿到证件后借书仅需三步：
提前在服务号菜单栏进入“微服务大厅”，按照语音提示完成读者证绑定；
在馆内选好书后，再次进入“微服务大厅”，点击“生成借阅码”，页面会同步播报码已生成的提示；
将手机屏幕对准图书旁的扫码识别区，听到“扫码成功”的提示音，就完成了借书，全程自主顺畅，无需他人协助。
还书：语音指引，轻松上手
还书流程同样考虑到了视障群体的需求，完全不用担心操作问题：
把要还的书籍放到指定的“还书专用书架台”（台边有明显的触觉标识）；
设备会自动播放清晰的语音提示：“请触摸屏幕中间的‘还书’按钮”，按提示操作即可；
将书籍条码对准扫描口，听到“还书成功”的语音反馈，就完成了还书。
我调研时现场试了一次，从放书到操作完成，不到1分钟就搞定，比想象中简单太多！
暖心保障：工作人员随时在身边
馆内每个阅览区都设有服务台，且始终有工作人员在岗。今天体验时，我身边有位视障伙伴刚开始不会用服务号生成借阅码，工作人员看到后立刻上前，用“一步一讲解”的方式手把手教学，直到他能独立操作，还反复叮嘱“后续有任何问题，随时到服务台找我们”。这份主动与耐心，让整个阅读体验更添安心。
作为一名长期关注无障碍设施的视力障碍者，我深知“能自主”对我们有多重要。东莞图书馆的三种借阅模式里，“东莞图书馆服务号”线上操作彻底解决了触摸屏带来的不便，再加上免费的读者证政策、专属的视障服务区，以及随时提供帮助的工作人员，真正让我们实现了“阅读自主”。真心邀请更多视障伙伴走进东莞图书馆，解锁这份便捷，在书香里自在享受阅读的快乐！
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全自助+暖心助！东莞图书馆视障体验，邀你赴书香之约
大家好，我是视力障碍者彭杰。近期，我受东莞图书馆邀请走进馆内开展无障碍服务调研，工作人员不仅全程耐心陪同，还结合视障群体的使用习惯，细致拆解了图书借阅的全流程与核心方式。亲身体验后，我既感受到这里对特殊群体的用心，也想把经过实践验证的便捷方法分享给更多伙伴，让大家一同体验无障碍阅读的温暖！
图书馆一楼专门规划了视障专属服务区，区域内不仅整齐陈列着盲文书籍与有声读物，还配套了盲文显示器、电子助视器等专业设备，刚踏入就能感受到被重视的安心感。而借阅的关键，在于找到适配视障群体的操作模式——工作人员介绍的三种借阅方式各有特点，实际使用中的便捷度差异也十分明显：
1. 自助机借阅
自助机的基础借阅流程设计得很简洁，但设备核心操作依赖触摸屏。对我们视障人士来说，很难精准定位屏幕上的图标与按钮，若无人协助，基本无法独立完成借阅，便捷性大打折扣。
2. 实体读者证借阅
需在服务台人工办理借阅，或在自助机上插卡操作。人工办理虽能获得帮助，但遇到高峰期可能需要等待；自助机操作则同样面临触摸屏的使用障碍，且实体证件携带时需格外留意保管，整体不够灵活。
3. 公众号线上操作（强烈推荐）
这是我本次体验后最想推荐的方式，全程无需接触任何实体设备，只需用手机关注“东莞图书馆服务号”，就能轻松完成所有操作。更贴心的是，视障群体办理读者证全程免费、无押金，线上通过服务号提交信息，或线下到服务台出示身份证明即可办理，拿到证件后借书仅需三步：
提前在服务号菜单栏进入“微服务大厅”，按照语音提示完成读者证绑定；
在馆内选好书后，再次进入“微服务大厅”，点击“生成借阅码”，页面会同步播报码已生成的提示；
将手机屏幕对准图书旁的扫码识别区，听到“扫码成功”的提示音，就完成了借书，全程自主顺畅，无需他人协助。
还书：语音指引，轻松上手
还书流程同样考虑到了视障群体的需求，完全不用担心操作问题：
把要还的书籍放到指定的“还书专用书架台”（台边有明显的触觉标识）；
设备会自动播放清晰的语音提示：“请触摸屏幕中间的‘还书’按钮”，按提示操作即可；
将书籍条码对准扫描口，听到“还书成功”的语音反馈，就完成了还书。
我调研时现场试了一次，从放书到操作完成，不到1分钟就搞定，比想象中简单太多！
暖心保障：工作人员随时在身边
馆内每个阅览区都设有服务台，且始终有工作人员在岗。今天体验时，我身边有位视障伙伴刚开始不会用服务号生成借阅码，工作人员看到后立刻上前，用“一步一讲解”的方式手把手教学，直到他能独立操作，还反复叮嘱“后续有任何问题，随时到服务台找我们”。这份主动与耐心，让整个阅读体验更添安心。
作为一名长期关注无障碍设施的视力障碍者，我深知“能自主”对我们有多重要。东莞图书馆的三种借阅模式里，“东莞图书馆服务号”线上操作彻底解决了触摸屏带来的不便，再加上免费的读者证政策、专属的视障服务区，以及随时提供帮助的工作人员，真正让我们实现了“阅读自主”。真心邀请更多视障伙伴走进东莞图书馆，解锁这份便捷，在书香里自在享受阅读的快乐！