那些按摩师们不好的习惯:老板们能包容吗

我们这家按摩店,从2003年开门迎客至今,不知不觉已经走过了22个年头。最繁忙的时候,店里有13位按摩师各显身手,每个人手法虽不同,却都带着一股踏实可靠的劲头。即便到了现在,也还有7位老师傅守在这里,我便是其中之一。

我是2012年来的店里,一待就是13年。身边偶尔也有同行问起,为啥能在一家店做这么久?其实答案很简单。跟着我们老板打拼,心里踏实,从没有过想离开的念头。

我们店老板,本是经营美容院的明眼人,后来却毅然转行,一头扎进盲人按摩店的创业路。这一开,就稳稳地走过了二十二年。更难得的是,店里所有按摩师都是盲人,从开店那天起,他就把对按摩师的体谅,融进了日常经营的每一个细节里

最让人安心的,是店里雷打不动的规矩:每个月18号准时发工资。这22年来,不管遇到什么情况,从没变过一次,更没拖欠过任何人一分钱。就连客人几年前、甚至十几年前办的优惠卡,只要拿着来,我们照样认账。老板总跟我们说:“客人把钱存在店里,是信得过咱们,咱不能寒了人家的心,更不能欠客人一分信任。”老板待我们这些按摩师,更是出了名的包容,哪怕有人做事不妥,他也从不开会批评,最多是私下轻声提醒几句。

之前店里有位马师傅,工作时总习惯踩着床撑用力,一年下来至少得焊接十几张床撑。老板跟他提过几次,马师傅却振振有词:“这是我的工作习惯,改不了。”后来,老板也不再勉强,只是每年固定找两回维修师傅来店里修床。直到马师傅在店里干满10年离开后,店里的床撑才总算“逃过一劫”,再也没频繁坏过。当时我们看着好好的床撑被踩坏,心里都替老板心疼,可老板却总帮马师傅开脱:“他也不是故意的,只是习惯没改过来。”

更有意思的是另一位牛师傅,按摩时总喜欢把床推得前后左右晃,经他手按摩过的按摩床,用不了多久四条床腿就会松动,一动就发出“吱嘎吱嘎”的声响,听着让人心里发紧。老板耐着性子纠正过好多次,他依旧改不了老样子。后来老板也放弃了,只是跟我们苦笑着说:“算了算了,大不了我一年多修两回床,只要客人满意,这点麻烦不算啥。”

还有位在店里干了十几年的朱师傅,有个特别的发力习惯,工作时必须用一只脚或两只脚蹬着墙才好用力。时间一长,店里六间按摩室的墙上,都留下了他深浅不一的脚印。甚至有些墙皮都被他登脱落了。老板提醒过好多次,他却坚持:“不用脚蹬墙,我使不上劲,按不透,客人也不满意。”老板听了,也只能无奈地忍了,我们私下劝过几次,他反倒说:“我能好好干活,给店里拉客源、创效益,这点脚印还算个啥事吗?”他愿我们多管闲事。到最后,大家也只能随他去,老板更是再也不提这事。

店里有明确规定:客人做推背、刮痧、拔罐这些项目时,身下必须铺一条浴巾,免得精油弄脏床品。可偏偏有几位师傅图省事,总不铺浴巾,一不小心就把床单上洒满油渍,洗都洗不掉。负责保洁的大姐为此常跟老板抱怨,老板也只是象征性地提醒几句,后来见师傅们总说“铺浴巾的时候怕客人变卦,怕项目做不成”,便也不再多言,只是默默嘱咐大姐多费点心清洗。

最让人啼笑皆非的是小杨师傅的习惯。店里每张按摩床上都铺着干净的床罩和床围,床头还装了供客人趴着时 用的出气口,可他工作时,总喜欢把床罩、床围掀起来折一半,让床头的出气口完全露在外面。老板问他为啥这么做,他说:“是客人要求的,说咱家床上的出气口有点味儿,露出来透气。”可后来不管给哪位客人按摩,他都这么做,而且按摩结束后,从不收拾床铺,每次下一位师傅去用床,都得先整理半天乱糟糟的床品。老板知道了,从不说他,要么自己去按摩室里收拾,要么叮嘱保洁大姐帮忙。我们私下替老板抱不平,问那位师傅为啥不收拾,他反倒理直气壮:“我就这习惯,能接受就用我,不能接受我就走。”即便如此,老板也从没说过要撵他走的话。

店里还有个大块头象师傅,有个踩凳子撑用力的习惯,一年下来至少得踩坏十几个凳子。老板心里清楚原油,却从没责怪过他,反倒跟我们开玩笑:“这些凳子用久了也该换了,旧的不去新的不来,我年年给你们换新凳子用,这不挺好嘛。”每次听老板这么说,我们原本有点气闷的心情,都忍不住被他逗笑了。

我们看着老板这样一次次包容,心里又心疼又着急,不止一次劝他:“那些坏习惯多说几遍他们就能改,你别总自己扛着呀。”可老板每次都摇摇头,语重心长的说:“他们本来就比旁人多些不便,能踏实干活已经很不容易了。我要是因为这些小事、苛责他们,他们心里肯定不舒服,情绪不好了,怎么能好好给客人按摩呢?”在他眼里,让按摩师们能安心干活、店里氛围和和气气,才是最要紧的事。

22年下来,这家店没什么惊天动地的大事,却凭着老板这份待人的真诚与包容,留住了我们这些老伙计,也留住了一波又一波回头客。这大概就是小店最珍贵的东西。那份沉甸甸的人情味永远藏在柴米油盐般的细节里

发表于:2025-10-11 19:07
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