尊敬的点名公司领导：
您好！
我是点名公司产品的长期用户，一直以来，我非常感激贵公司在推动信息无障碍领域所做的努力，让视障群体也能较好地融入数字生活。但近期使用拼多多时，支付环节出现的问题给我及众多视障朋友带来极大困扰，特向贵公司反馈，希望能得到您的帮助。
就在最近几天，拼多多支付流程突然改变，新增的拖动、划动等验证方式，对视障群体极不友好。我们无法通过屏幕阅读器识别这些操作，导致根本无法完成支付，购物计划一次次被打乱。比如我想购买生活必需品，结算时却因这些验证步骤卡壳，尝试多次都以失败告终。
我恳请点名公司凭借专业能力和行业影响力，与拼多多沟通协调，督促其优化支付流程。最理想的是恢复到原来支付模样，这样我们视障群体能够沿用熟悉的支付方式，顺利完成交易。如果难以实现，也希望拼多多大力推广并完善免密支付功能 。像微信、支付宝等都有成熟的免密支付体系，拼多多可借鉴优化。开启免密支付后，在支付环节，我们视障群体就能跳过复杂的视觉操作，直接通过指纹、面部识别或简单的语音指令确认完成支付，既便捷又高效，能有效解决当前支付难题。
信息无障碍是视障群体平等享受数字服务的关键，期待贵公司能重视此事，尽快推动问题解决。如有需要，我愿意全力配合提供更多详细信息。
感谢贵公司一直以来的付出！
反馈人：[匿名]
2025年9月14日
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尊敬的点名公司领导：
您好！
我是点名公司产品的长期用户，一直以来，我非常感激贵公司在推动信息无障碍领域所做的努力，让视障群体也能较好地融入数字生活。但近期使用拼多多时，支付环节出现的问题给我及众多视障朋友带来极大困扰，特向贵公司反馈，希望能得到您的帮助。
就在最近几天，拼多多支付流程突然改变，新增的拖动、划动等验证方式，对视障群体极不友好。我们无法通过屏幕阅读器识别这些操作，导致根本无法完成支付，购物计划一次次被打乱。比如我想购买生活必需品，结算时却因这些验证步骤卡壳，尝试多次都以失败告终。
我恳请点名公司凭借专业能力和行业影响力，与拼多多沟通协调，督促其优化支付流程。最理想的是恢复到原来支付模样，这样我们视障群体能够沿用熟悉的支付方式，顺利完成交易。如果难以实现，也希望拼多多大力推广并完善免密支付功能 。像微信、支付宝等都有成熟的免密支付体系，拼多多可借鉴优化。开启免密支付后，在支付环节，我们视障群体就能跳过复杂的视觉操作，直接通过指纹、面部识别或简单的语音指令确认完成支付，既便捷又高效，能有效解决当前支付难题。
信息无障碍是视障群体平等享受数字服务的关键，期待贵公司能重视此事，尽快推动问题解决。如有需要，我愿意全力配合提供更多详细信息。
感谢贵公司一直以来的付出！
反馈人：[匿名]
2025年9月14日