我有一位朋友有一部分享30的手机，最近出现一点小毛病。他进入点明锁屏页面后，媒体控制无法进入。在点明锁屏中找到媒体控制后按确认键就会显示出点明锁屏页面无法进入媒体控制。这是什么情况？该如何设置？他的点明安卓，点明锁屏，点明桌面点明通讯全部都是最新版本的。卸载点明锁屏后重新安装还是无法进入媒体控制，请朋友们帮我指点一下该如何设置。
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