在科技飞速发展的当下，城市公共交通的无障碍服务水平，是衡量其文明程度与人文关怀的重要标尺。近日，一位“00后”盲人小伙隆哥的一段视频，让上海地铁的无障碍服务走进大众视野，收获无数赞誉。
隆哥，一位来自甘肃小城的先天性青光眼和视神经萎缩患者，自小便在黑暗中摸索前行。去年年初，他背井离乡来到上海，成为一名盲人按摩师。工作之余，隆哥热爱探索世界，每到一座城市，他都会细心感受当地的无障碍设施，并通过社交平台分享给其他视障朋友。
在他发布的“第一视角体验上海地铁无障碍措施”视频中，记录了一段温暖的旅程。那天，隆哥来到11号线上海游泳馆站服务中心寻求帮助，工作人员热情接待，不仅将他安全带入车厢，还贴心告知换乘站信息。当列车抵达江苏路站换乘时，早已等候在站台的工作人员，第一时间将他接应至2号线站台车厢。随后，静安寺站的工作人员又将他顺利送至指定位置，等候朋友。整个行程，从进站到出站，各站工作人员配合默契，实现了无缝衔接的爱心接力。
这条视频在抖音平台发布后，迅速收获近4000个点赞和1000多条评论，多家媒体纷纷转载报道。网友们被这暖心的一幕深深打动，“上海地铁的服务太到位了，真正做到了无障碍出行的贴心关怀”“这不仅是对个体的帮助，更是城市文明的生动体现”，类似的评论数不胜数。
事实上，上海地铁的“爱心接力”并非偶然。自去年10月起，上海地铁推出“全路径无障碍陪同护行”服务，其中“爱心预约”服务允许有需要的乘客提前1小时，通过上海地铁官网、官方APP或拨打服务热线64370000进行申请，届时会有工作人员在地铁站口等候，为乘客提供全程护送。
隆哥在采访中也表达了对上海地铁工作人员的衷心感谢：“每次乘坐地铁，只要出示残疾证并告知目的地，工作人员都会热心帮助我。他们不仅在行动上给予支持，还会询问我们的需求，以便更好地改进服务。”不过，隆哥也指出，上海部分地铁站通道过长，像徐家汇站2号口，视障人士走到服务台需要较长时间。针对这一问题，上海地铁表示将持续优化服务，进一步提升视障乘客的出行体验。
上海地铁用实际行动诠释了城市的温度与担当，为视障群体的出行铺就了一条温暖、便捷的道路。相信在全社会的共同关注与努力下，无障碍环境将不断完善，让每一个人都能平等、自由地出行，拥抱美好的生活。
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在科技飞速发展的当下，城市公共交通的无障碍服务水平，是衡量其文明程度与人文关怀的重要标尺。近日，一位“00后”盲人小伙隆哥的一段视频，让上海地铁的无障碍服务走进大众视野，收获无数赞誉。
隆哥，一位来自甘肃小城的先天性青光眼和视神经萎缩患者，自小便在黑暗中摸索前行。去年年初，他背井离乡来到上海，成为一名盲人按摩师。工作之余，隆哥热爱探索世界，每到一座城市，他都会细心感受当地的无障碍设施，并通过社交平台分享给其他视障朋友。
在他发布的“第一视角体验上海地铁无障碍措施”视频中，记录了一段温暖的旅程。那天，隆哥来到11号线上海游泳馆站服务中心寻求帮助，工作人员热情接待，不仅将他安全带入车厢，还贴心告知换乘站信息。当列车抵达江苏路站换乘时，早已等候在站台的工作人员，第一时间将他接应至2号线站台车厢。随后，静安寺站的工作人员又将他顺利送至指定位置，等候朋友。整个行程，从进站到出站，各站工作人员配合默契，实现了无缝衔接的爱心接力。
这条视频在抖音平台发布后，迅速收获近4000个点赞和1000多条评论，多家媒体纷纷转载报道。网友们被这暖心的一幕深深打动，“上海地铁的服务太到位了，真正做到了无障碍出行的贴心关怀”“这不仅是对个体的帮助，更是城市文明的生动体现”，类似的评论数不胜数。
事实上，上海地铁的“爱心接力”并非偶然。自去年10月起，上海地铁推出“全路径无障碍陪同护行”服务，其中“爱心预约”服务允许有需要的乘客提前1小时，通过上海地铁官网、官方APP或拨打服务热线64370000进行申请，届时会有工作人员在地铁站口等候，为乘客提供全程护送。
隆哥在采访中也表达了对上海地铁工作人员的衷心感谢：“每次乘坐地铁，只要出示残疾证并告知目的地，工作人员都会热心帮助我。他们不仅在行动上给予支持，还会询问我们的需求，以便更好地改进服务。”不过，隆哥也指出，上海部分地铁站通道过长，像徐家汇站2号口，视障人士走到服务台需要较长时间。针对这一问题，上海地铁表示将持续优化服务，进一步提升视障乘客的出行体验。
上海地铁用实际行动诠释了城市的温度与担当，为视障群体的出行铺就了一条温暖、便捷的道路。相信在全社会的共同关注与努力下，无障碍环境将不断完善，让每一个人都能平等、自由地出行，拥抱美好的生活。