昨天我也说了，我只是给快递员一个好评，想不到因为无障碍问题，一个评价过去快递员就被差评了，我的心里又是懊恼，又是愧疚，今天中午快递员打电话跟我说他已经被罚款了，让我给他一个说明，然后去申诉，然后我就写了一个说明，内容如下。
情况说明。
本人系视障人士，日常通过读屏软件辅助使用手机。2025年5月18日16:40左右，顺丰速运快递员完成上门派件，本人签收后，随即通过顺丰微信小程序准备给予好评。但因该小程序无障碍适配存在不足，导致操作失误。
小程序页面共设三个按钮，分别为“我已签收（本人签收）”“我已签收（同事代收）”及“未收到快递”。本人确认点击“我已签收（本人签收）”按钮并提交，然而系统反馈结果却显示为差评。经反复核查，确认系页面布局及交互设计未充分考虑视障用户操作需求，致使读屏软件识别与实际功能不符，最终引发误评。恳请贵司核查系统问题，并协助更正评价结果，避免影响快递员考核。
说明人：先生
日期：2025年06月19日。
希望小程序方面能够把无障碍做得再好一点，方便我们使用。
希望快递员能申诉成功吧。
目录
昨天我也说了，我只是给快递员一个好评，想不到因为无障碍问题，一个评价过去快递员就被差评了，我的心里又是懊恼，又是愧疚，今天中午快递员打电话跟我说他已经被罚款了，让我给他一个说明，然后去申诉，然后我就写了一个说明，内容如下。
情况说明。
本人系视障人士，日常通过读屏软件辅助使用手机。2025年5月18日16:40左右，顺丰速运快递员完成上门派件，本人签收后，随即通过顺丰微信小程序准备给予好评。但因该小程序无障碍适配存在不足，导致操作失误。
小程序页面共设三个按钮，分别为“我已签收（本人签收）”“我已签收（同事代收）”及“未收到快递”。本人确认点击“我已签收（本人签收）”按钮并提交，然而系统反馈结果却显示为差评。经反复核查，确认系页面布局及交互设计未充分考虑视障用户操作需求，致使读屏软件识别与实际功能不符，最终引发误评。恳请贵司核查系统问题，并协助更正评价结果，避免影响快递员考核。
说明人：先生
日期：2025年06月19日。
希望小程序方面能够把无障碍做得再好一点，方便我们使用。
希望快递员能申诉成功吧。