亲爱的点明用户，您好！近期我们接到部分用户反馈，在使用豆包视频通话功能时，无法成功进入视频通话界面。对此，我们高度重视，第一时间组织测试人员进行紧急排查，现将相关情况及解决方案说明如下：
第一、问题原因：经排查发现，该问题是由于点明安卓读屏软件开启了 “读屏时降低其他音量” 功能所导致。此功能旨在当有其他媒体播放时，确保用户在操作读屏软件时能清晰听清朗读内容。但是，豆包的语音通话界面存在特殊机制，当检测到自身音量被闪避（降低）后，会自动进入暂停状态，此时开启视频通话功能的摄像头按钮也会同步处于变暗状态，无法正常使用，进而导致部分点明读屏用户无法使用豆包的视频通话功能。
第二、临时解决方案：目前，若您需要使用豆包的视频通话功能，可按照以下步骤操作：
依次进入点明设置、读屏设置、提示设置；
找到 “读屏时降低其他音量” 选项，并将其关闭，即可正常使用豆包视频通话功能。
注：如您的豆包在通话界面的右下角没有摄像头按钮，则需将豆包升级至最新版，然后退出账号并重新登录即可。
第三、优化策略：针对 “读屏时降低其他音量” 功能与豆包视频通话存在冲突的问题，我们的工程师团队正在积极处理，很快将进行优化解决，相关优化成果会通过点明安卓的版本更新呈现，敬请关注后续版本升级。
同时，我们关注到豆包软件界面中存在大量未命名的按钮控件，给大家的使用带来很多操作障碍。我们已经对这些按钮进行了图形命名优化，并已在后台更新。在您打开豆包后，点明安卓将在后台热更新同步这些优化，以解决大家在使用豆包时遇到的部分无障碍问题，提升大家的使用体验。
给您带来的不便，我们深表歉意！若您在操作过程中遇到任何问题，或有其他意见和建议，欢迎随时通过客服热线、官方QQ群或点明圈和我们反馈。感谢您对点明安卓读屏软件的支持与理解，我们将持续努力，为您提供更优质、更便捷的无障碍服务。
点明安卓头脑风暴组
2025年5月27日
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亲爱的点明用户，您好！近期我们接到部分用户反馈，在使用豆包视频通话功能时，无法成功进入视频通话界面。对此，我们高度重视，第一时间组织测试人员进行紧急排查，现将相关情况及解决方案说明如下：
第一、问题原因：经排查发现，该问题是由于点明安卓读屏软件开启了 “读屏时降低其他音量” 功能所导致。此功能旨在当有其他媒体播放时，确保用户在操作读屏软件时能清晰听清朗读内容。但是，豆包的语音通话界面存在特殊机制，当检测到自身音量被闪避（降低）后，会自动进入暂停状态，此时开启视频通话功能的摄像头按钮也会同步处于变暗状态，无法正常使用，进而导致部分点明读屏用户无法使用豆包的视频通话功能。
第二、临时解决方案：目前，若您需要使用豆包的视频通话功能，可按照以下步骤操作：
依次进入点明设置、读屏设置、提示设置；
找到 “读屏时降低其他音量” 选项，并将其关闭，即可正常使用豆包视频通话功能。
注：如您的豆包在通话界面的右下角没有摄像头按钮，则需将豆包升级至最新版，然后退出账号并重新登录即可。
第三、优化策略：针对 “读屏时降低其他音量” 功能与豆包视频通话存在冲突的问题，我们的工程师团队正在积极处理，很快将进行优化解决，相关优化成果会通过点明安卓的版本更新呈现，敬请关注后续版本升级。
同时，我们关注到豆包软件界面中存在大量未命名的按钮控件，给大家的使用带来很多操作障碍。我们已经对这些按钮进行了图形命名优化，并已在后台更新。在您打开豆包后，点明安卓将在后台热更新同步这些优化，以解决大家在使用豆包时遇到的部分无障碍问题，提升大家的使用体验。
给您带来的不便，我们深表歉意！若您在操作过程中遇到任何问题，或有其他意见和建议，欢迎随时通过客服热线、官方QQ群或点明圈和我们反馈。感谢您对点明安卓读屏软件的支持与理解，我们将持续努力，为您提供更优质、更便捷的无障碍服务。
点明安卓头脑风暴组
2025年5月27日