退款率超300%，又一类目TOP商家崩溃了
派代说
科技领域创作者
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2953
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1.五一假期期间，众多消费者不剪吊牌、穿了就退，导致商家面临隐形亏损和高运营成本。2.退货率飙到300%的商家表示，每卖出3件商品就有9件被退回，严重影响店铺评分和流量推荐。3.然而，商家开始反击，如拒绝消费者退换货申请、到消费者所在地*或起诉等。4.国家层面开始治理营商环境，要求电商平台针对“仅退款”问题约谈主要商家。5.商家、平台和政策层面需细化规则，提高恶意退货惩戒成本，让“七天无理由”回归保障消费者权益的轨道。以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
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作者 | 北窗
编辑 | 天宇
无数人期盼的“五一”，成了商家们的“噩梦”。
社交平台上，一张女性穿着未剪吊牌连衣裙的照片“火”了。网友吐糟遇到穿着不剪吊牌衣服的游客，商家吐槽长假还没结束就收到了带着汗渍、口红印或是粉底液的退货衣服，“五一白嫖党”的讨论迅速引发了无数人的共鸣和*。
拉长时间线，类似的事件已经发生过无数次。
女子网购18件女装穿着拍摄后又退回，当红乐队“五条人”穿着服装演出后退货，教师购买演出服在演出接触后申请退款……众多“白嫖”事件点燃过多次舆论，也揭露了一个残酷的现实——对无数服装商家而言，这样的“隐形亏损”早已是日常。
不剪吊牌、穿了就退的消费者，正在和越来越高的运营成本、捉摸不透的流量趋势一起，将无数商家逼向闭店的悬崖。每退回一件带着污渍和汗味的“新衣“，商家就要吞下隐形的利润损失，付出更高的运营成本，甚至可能面临潜在的信任危机。当规则漏洞成为无数羊毛党的通行证，商家也纷纷开始反击。
退货率飙到300%，商家被薅“秃”
“真的有人不剪吊牌就穿衣服吗，这是什么新时尚？”小红书上，一篇“五一”假期期间发布的笔记，获得了1.5万条评论回复，也在商家群中疯狂传播。
照片中，女生穿着一条绿色的格子连衣裙，背后一张明晃晃的吊牌颇为引人注意，也让站在女生身后的游客不解。评论区中，有网友直言不剪吊牌就是为了钻电商平台“七天无理由退换货”的漏洞，也有商家吐槽自己此前频频收到有明显穿着痕迹的退货服装，向平台申诉却被驳回。
照片背后的当事卖家向派代表示，近期已经有不少网友通过这条帖子找到了他们，他们也感到非常气愤，“衣服穿过我们都会拒收，如果因为吊牌拒收不成功，会剪掉销毁”。
这句回复，揭露了不少服装卖家的生存困境。
一方面，电商平台为了维护消费者权益，推出“七天无理由退换”，还有的会要求商家提供运费险，此举之下，无效订单大量增加，也给了一些人钻规则漏洞的机会；另一方面，在退换货时，平台也更偏向于买家，虽然规定商品已污损或影响二次销售，商家有权拒绝退货，消费者需自行承担损失。但在商品吊牌还在的情况下，平台和小二有时还是会判定可以退换货，对商家而言并不算公平。
这家店的遭遇并非个例。
五一期间，还有一位店主爆料辽宁沈阳某职业技术学校60多名学生集体网购演出服，在穿着演出服参加完运动会后，又组团以“质量问题”为理由申请退货退款，此举直接触发平台机制，导致店铺被封3个月，造成10多万元损失。店主在*时还遭遇了不友好的言论，虽然学校最后原价购买了这批演出服，但对店铺造成的损失已经无法挽回。
时间往前推，2019年五一假期，就有消费者购买了18件女装，在穿着拍摄了旅游照片后以“不喜欢”为由退货；2025年年初，服装品牌JUNYANG在朋友圈吐槽知名乐队“五条人”跨年演出后将购买的服饰退回，而这些服饰直接明晃晃出现在卫视节目中，“五条人”的造型师随后公开发表声明道歉，并承诺赔偿……
一位卖家提供给派代的电商后台数据更是显示，今年五一期间服饰退货率直接暴涨，每天的退货率都超过100%，5月3日这天的退货率甚至达到了300%部，相当于每卖出3件商品就有9件被退回（含此前下单的订单）。
消费者钻漏洞，商家抱团*
不剪吊牌，穿了就退，成了一些消费者心知肚明的“潜规则”。
小红书、抖音和微博等社交平台上，时不时就能看到有人发布相关的帖子，吐槽自己看到有人穿着不剪吊牌的衣服；火遍全网的“团播”直播间中，不少主播穿着未剪吊牌的服装劲歌热舞，跳得汗流浃背……有服装店主无奈表示，衣服的吊牌越做越大，越做越明显，甚至直接做在衣服最显眼的位置，一部分原因就是为了应对“白嫖党”。
穿了就退的薅羊毛举动，踩着道德和法律的边界。
保留吊牌但实际使用商品后退货，表面看符合电商平台的规则，实际上属于权利滥用，侵蚀了市场诚信基础，也踩着法律的边界——此前，就有消费者滥用“七天无理由退换货”规则为自己敛财牟利227万元，被法院判处有期徒刑11年。
从“仅退款”到“不剪吊牌穿了就退”，利用平台规则漏洞的白嫖党，对商家的影响不止于表面上一笔订单的损失，还让商家多了一笔本不应该承担的隐性成本。
衣物穿着后的气味、污渍和变形，直接导致服装无法二次销售，仓库库存积压加剧，销毁相关商品还会让店铺多一笔额外的人力成本，可能导致商家的经营成本转嫁，迫使他们取消一些服务，让那些遵守规则的消费者被迫承担额外成本。
同时，频繁退换货也会对店铺造成运营压力。
退货率升高，影响店铺的评分与流量推荐，商家承担的运费险成本也会不断攀升，还将造成市场生态的恶性循环——退货回来的商品二次销售可能引发消费者信任危机，致使店铺差评率上升，损害口碑。社交平台上，就有人吐槽过自己网购的衣服口袋里有别人用过的餐巾纸、纸币或者身份证。
面对肆无忌惮的“白嫖党”，商家也不再坐以待毙，纷纷开始反击。
最为基础的，就如此次事件中的卖家一样，拒绝消费者退换货申请，向平台申诉。一些商家更是直接跑到线下*，远赴消费者所在地，到单元楼下、公司门口为自己“讨说法”。还有商家组团*，遇上“白嫖党”，就让当地的商家朋友替自己*。
也有商家选择主动拿起法律武器保护自己的权益。此前，消费者网购11元衣服后选择仅退款，气不过的商家直接选择起诉，最后经法院调解，支付了800元卖家*成本。随着商家*意识崛起，还出现了一批专业的律师，专门提供代起诉业务。
还有商家，选择直接从源头切断“白嫖党”，直接拉黑某个区域的买家。社交平台和商家群中，时不时就有商家总结哪些地区退货率较高，一口气拉黑整个地区的买家，拒绝发货。虽然时不时就有误伤，却也是商家的无奈之举。
多方协同，脱离恶性循环
白嫖党对商家的伤害，最后造就的，还是市场的恶性循环。
高退货率，导致运营成本变高，利润越来越低，为了保证利润，商家只能降低质量或加价，但内卷的电商市场，总避免不了价格战，加价这条路很难长久。高退货率、低价内卷和流量难题，直接让不少电商平台的服装店主选择不干了。
据不完全统计，仅2024年下半年，就有近20个颇具知名度的女装店宣布闭店。张大奕、周扬青等初代网络红人纷纷延迟上新或者闭店，抖音上有近500万粉丝的女装巨头“罗拉密码”也宣布闭店……
商家生存空间持续被压迫，也迎来了国家层面的重视。
今年1月10日，*召开了“中国经济高质量发展成效”新闻发布
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1.五一假期期间，众多消费者不剪吊牌、穿了就退，导致商家面临隐形亏损和高运营成本。2.退货率飙到300%的商家表示，每卖出3件商品就有9件被退回，严重影响店铺评分和流量推荐。3.然而，商家开始反击，如拒绝消费者退换货申请、到消费者所在地*或起诉等。4.国家层面开始治理营商环境，要求电商平台针对“仅退款”问题约谈主要商家。5.商家、平台和政策层面需细化规则，提高恶意退货惩戒成本，让“七天无理由”回归保障消费者权益的轨道。以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
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作者 | 北窗
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无数人期盼的“五一”，成了商家们的“噩梦”。
社交平台上，一张女性穿着未剪吊牌连衣裙的照片“火”了。网友吐糟遇到穿着不剪吊牌衣服的游客，商家吐槽长假还没结束就收到了带着汗渍、口红印或是粉底液的退货衣服，“五一白嫖党”的讨论迅速引发了无数人的共鸣和*。
拉长时间线，类似的事件已经发生过无数次。
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女子网购18件女装穿着拍摄后又退回，当红乐队“五条人”穿着服装演出后退货，教师购买演出服在演出接触后申请退款……众多“白嫖”事件点燃过多次舆论，也揭露了一个残酷的现实——对无数服装商家而言，这样的“隐形亏损”早已是日常。
不剪吊牌、穿了就退的消费者，正在和越来越高的运营成本、捉摸不透的流量趋势一起，将无数商家逼向闭店的悬崖。每退回一件带着污渍和汗味的“新衣“，商家就要吞下隐形的利润损失，付出更高的运营成本，甚至可能面临潜在的信任危机。当规则漏洞成为无数羊毛党的通行证，商家也纷纷开始反击。
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退货率飙到300%，商家被薅“秃”
“真的有人不剪吊牌就穿衣服吗，这是什么新时尚？”小红书上，一篇“五一”假期期间发布的笔记，获得了1.5万条评论回复，也在商家群中疯狂传播。
照片中，女生穿着一条绿色的格子连衣裙，背后一张明晃晃的吊牌颇为引人注意，也让站在女生身后的游客不解。评论区中，有网友直言不剪吊牌就是为了钻电商平台“七天无理由退换货”的漏洞，也有商家吐槽自己此前频频收到有明显穿着痕迹的退货服装，向平台申诉却被驳回。
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照片背后的当事卖家向派代表示，近期已经有不少网友通过这条帖子找到了他们，他们也感到非常气愤，“衣服穿过我们都会拒收，如果因为吊牌拒收不成功，会剪掉销毁”。
这句回复，揭露了不少服装卖家的生存困境。
一方面，电商平台为了维护消费者权益，推出“七天无理由退换”，还有的会要求商家提供运费险，此举之下，无效订单大量增加，也给了一些人钻规则漏洞的机会；另一方面，在退换货时，平台也更偏向于买家，虽然规定商品已污损或影响二次销售，商家有权拒绝退货，消费者需自行承担损失。但在商品吊牌还在的情况下，平台和小二有时还是会判定可以退换货，对商家而言并不算公平。
这家店的遭遇并非个例。
五一期间，还有一位店主爆料辽宁沈阳某职业技术学校60多名学生集体网购演出服，在穿着演出服参加完运动会后，又组团以“质量问题”为理由申请退货退款，此举直接触发平台机制，导致店铺被封3个月，造成10多万元损失。店主在*时还遭遇了不友好的言论，虽然学校最后原价购买了这批演出服，但对店铺造成的损失已经无法挽回。
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时间往前推，2019年五一假期，就有消费者购买了18件女装，在穿着拍摄了旅游照片后以“不喜欢”为由退货；2025年年初，服装品牌JUNYANG在朋友圈吐槽知名乐队“五条人”跨年演出后将购买的服饰退回，而这些服饰直接明晃晃出现在卫视节目中，“五条人”的造型师随后公开发表声明道歉，并承诺赔偿……
一位卖家提供给派代的电商后台数据更是显示，今年五一期间服饰退货率直接暴涨，每天的退货率都超过100%，5月3日这天的退货率甚至达到了300%部，相当于每卖出3件商品就有9件被退回（含此前下单的订单）。
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消费者钻漏洞，商家抱团*
不剪吊牌，穿了就退，成了一些消费者心知肚明的“潜规则”。
小红书、抖音和微博等社交平台上，时不时就能看到有人发布相关的帖子，吐槽自己看到有人穿着不剪吊牌的衣服；火遍全网的“团播”直播间中，不少主播穿着未剪吊牌的服装劲歌热舞，跳得汗流浃背……有服装店主无奈表示，衣服的吊牌越做越大，越做越明显，甚至直接做在衣服最显眼的位置，一部分原因就是为了应对“白嫖党”。
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穿了就退的薅羊毛举动，踩着道德和法律的边界。
保留吊牌但实际使用商品后退货，表面看符合电商平台的规则，实际上属于权利滥用，侵蚀了市场诚信基础，也踩着法律的边界——此前，就有消费者滥用“七天无理由退换货”规则为自己敛财牟利227万元，被法院判处有期徒刑11年。
从“仅退款”到“不剪吊牌穿了就退”，利用平台规则漏洞的白嫖党，对商家的影响不止于表面上一笔订单的损失，还让商家多了一笔本不应该承担的隐性成本。
衣物穿着后的气味、污渍和变形，直接导致服装无法二次销售，仓库库存积压加剧，销毁相关商品还会让店铺多一笔额外的人力成本，可能导致商家的经营成本转嫁，迫使他们取消一些服务，让那些遵守规则的消费者被迫承担额外成本。
同时，频繁退换货也会对店铺造成运营压力。
退货率升高，影响店铺的评分与流量推荐，商家承担的运费险成本也会不断攀升，还将造成市场生态的恶性循环——退货回来的商品二次销售可能引发消费者信任危机，致使店铺差评率上升，损害口碑。社交平台上，就有人吐槽过自己网购的衣服口袋里有别人用过的餐巾纸、纸币或者身份证。
面对肆无忌惮的“白嫖党”，商家也不再坐以待毙，纷纷开始反击。
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最为基础的，就如此次事件中的卖家一样，拒绝消费者退换货申请，向平台申诉。一些商家更是直接跑到线下*，远赴消费者所在地，到单元楼下、公司门口为自己“讨说法”。还有商家组团*，遇上“白嫖党”，就让当地的商家朋友替自己*。
也有商家选择主动拿起法律武器保护自己的权益。此前，消费者网购11元衣服后选择仅退款，气不过的商家直接选择起诉，最后经法院调解，支付了800元卖家*成本。随着商家*意识崛起，还出现了一批专业的律师，专门提供代起诉业务。
还有商家，选择直接从源头切断“白嫖党”，直接拉黑某个区域的买家。社交平台和商家群中，时不时就有商家总结哪些地区退货率较高，一口气拉黑整个地区的买家，拒绝发货。虽然时不时就有误伤，却也是商家的无奈之举。
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多方协同，脱离恶性循环
白嫖党对商家的伤害，最后造就的，还是市场的恶性循环。
高退货率，导致运营成本变高，利润越来越低，为了保证利润，商家只能降低质量或加价，但内卷的电商市场，总避免不了价格战，加价这条路很难长久。高退货率、低价内卷和流量难题，直接让不少电商平台的服装店主选择不干了。
据不完全统计，仅2024年下半年，就有近20个颇具知名度的女装店宣布闭店。张大奕、周扬青等初代网络红人纷纷延迟上新或者闭店，抖音上有近500万粉丝的女装巨头“罗拉密码”也宣布闭店……
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商家生存空间持续被压迫，也迎来了国家层面的重视。
今年1月10日，*召开了“中国经济高质量发展成效”新闻发布