出示残疾人证和导盲犬证后
视障博主带导盲犬入住被拒
5月3日，视障博主@诺子喵呜发视频称，她到深圳参加活动时预订了全季酒店深圳北站地铁站门店。入住前，她曾多次致电酒店，试图确认携带导盲犬入住的相关事宜，但始终未能获得明确答复。此前，该博主曾携导盲犬成功入住全季酒店位于上海、北京的门店。
由于不能线上退款，博主希望来到酒店后当面沟通，并出示了自己的残疾人证和导盲犬证。然而经过前台工作人员与酒店管理层的多次协商，酒店方面最终以“无相关接待机制”为由，拒绝为博主及其导盲犬办理入住手续。
在此过程中，博主被迫在酒店大堂等候三个多小时。最终，在警方及酒店前台的协调下，博主被安排至附近其他酒店入住。
据报道，博主@诺子喵呜是一名主播，在B站拥有188万粉丝。她因神经系统罕见病后天失明，是一级视力障碍和三级肢体障碍的残障人士。
涉事酒店道歉
品牌方称带导盲犬可入住
5月4日凌晨，全季酒店深圳北站地铁站门店发布道歉公告，称由于疏忽，给客人的入住造成了不便，也违反了品牌的规定，对此深表抱歉，真诚欢迎带导盲犬的客人入住该酒店。
华住会集团客服向记者回应称，涉事酒店门店违反了品牌规定，后续相关负责人会与博主联系沟通并道歉。目前，该门店已设置为导盲犬可入住的状态。
该客服还表示，华住会旗下所有酒店都支持相关法律法规，接待导盲犬。需要携带导盲犬入住的顾客，可以携带有效的导盲犬证件、疫苗及接种证明，就可以入住，华住会旗下的酒店都可以为有需要的客人提供完备的服务。
根据《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定。
另据《无障碍环境建设条例》第十六条规定，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。
网友评论：
不友好！导盲犬应该得到社会尊重
此事一经报道，便在网络上引发了网友们的热烈讨论。许多网友纷纷指责涉事酒店的行为，认为其做法对残障人士极不友好，违背了社会的包容精神和相关法律法规。“导盲犬是视障人士出行的重要伙伴，它们为视障人士的生活提供了极大的便利，整个社会都应该给予尊重和支持，酒店更不应该拒绝。”一位网友留言道。
还有网友指出，酒店以“无相关接待机制”为由拒绝视障博主及其导盲犬入住，暴露出部分企业在对待残障群体权益保障方面的意识淡薄。“希望酒店行业能够借此机会，加强对员工的培训，提升对残障人士的服务意识和接待能力，避免类似事件再次发生。”
视障博主携带导盲犬入住酒店遭拒事件，不仅是对个体权益的考验，更是对整个社会文明程度和法治意识的一次审视。希望通过这样的事件，能让更多人关注到残障群体的出行需求，促使社会各界进一步完善无障碍环境建设，让每一位残障人士都能在社会中感受到公平与尊重，自由出行、安心生活。
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出示残疾人证和导盲犬证后
视障博主带导盲犬入住被拒
5月3日，视障博主@诺子喵呜发视频称，她到深圳参加活动时预订了全季酒店深圳北站地铁站门店。入住前，她曾多次致电酒店，试图确认携带导盲犬入住的相关事宜，但始终未能获得明确答复。此前，该博主曾携导盲犬成功入住全季酒店位于上海、北京的门店。
由于不能线上退款，博主希望来到酒店后当面沟通，并出示了自己的残疾人证和导盲犬证。然而经过前台工作人员与酒店管理层的多次协商，酒店方面最终以“无相关接待机制”为由，拒绝为博主及其导盲犬办理入住手续。
在此过程中，博主被迫在酒店大堂等候三个多小时。最终，在警方及酒店前台的协调下，博主被安排至附近其他酒店入住。
据报道，博主@诺子喵呜是一名主播，在B站拥有188万粉丝。她因神经系统罕见病后天失明，是一级视力障碍和三级肢体障碍的残障人士。
涉事酒店道歉
品牌方称带导盲犬可入住
5月4日凌晨，全季酒店深圳北站地铁站门店发布道歉公告，称由于疏忽，给客人的入住造成了不便，也违反了品牌的规定，对此深表抱歉，真诚欢迎带导盲犬的客人入住该酒店。
华住会集团客服向记者回应称，涉事酒店门店违反了品牌规定，后续相关负责人会与博主联系沟通并道歉。目前，该门店已设置为导盲犬可入住的状态。
该客服还表示，华住会旗下所有酒店都支持相关法律法规，接待导盲犬。需要携带导盲犬入住的顾客，可以携带有效的导盲犬证件、疫苗及接种证明，就可以入住，华住会旗下的酒店都可以为有需要的客人提供完备的服务。
根据《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定。
另据《无障碍环境建设条例》第十六条规定，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。
网友评论：
不友好！导盲犬应该得到社会尊重
此事一经报道，便在网络上引发了网友们的热烈讨论。许多网友纷纷指责涉事酒店的行为，认为其做法对残障人士极不友好，违背了社会的包容精神和相关法律法规。“导盲犬是视障人士出行的重要伙伴，它们为视障人士的生活提供了极大的便利，整个社会都应该给予尊重和支持，酒店更不应该拒绝。”一位网友留言道。
还有网友指出，酒店以“无相关接待机制”为由拒绝视障博主及其导盲犬入住，暴露出部分企业在对待残障群体权益保障方面的意识淡薄。“希望酒店行业能够借此机会，加强对员工的培训，提升对残障人士的服务意识和接待能力，避免类似事件再次发生。”
视障博主携带导盲犬入住酒店遭拒事件，不仅是对个体权益的考验，更是对整个社会文明程度和法治意识的一次审视。希望通过这样的事件，能让更多人关注到残障群体的出行需求，促使社会各界进一步完善无障碍环境建设，让每一位残障人士都能在社会中感受到公平与尊重，自由出行、安心生活。