关于近期论坛中反映vivo X200手机使用点名软件出现黑屏问题的争议事件，经与vivo官方客服核实及实际测试，现说明如下：

这是我跟VIVO客服的通话录音。：

- vivo客服（工号1350）已对点名安卓软件进行实测，开启无障碍功能后操作多款应用，未复现所述黑屏现象

- vivo官方表示X200机型在未使用第三方软件时不会自动黑屏

- 社区排查未发现其他用户同类问题反馈

- 测试设备（iQOO Z9/iQOO 10等同品牌机型）均未出现异常

2. 争议焦点：

原帖主称因点名客服向vivo售后表示"是软件问题"导致无法换机，但：

- 未能提供vivo售后与点名客服的通话录音原始文件

- 未说明手机是否进行过解锁/root等特殊操作

- 现有测试结果与所述情况存在矛盾

3. 技术分析：

可能导致黑屏的合理原因包括：

① 设备进行过非官方系统修改

② 特定软件版本存在兼容性问题

③ 个别设备硬件故障

（需提供完整故障视频记录及设备检测报告佐证）

【关于诽谤质疑】

根据现有证据链，存在以下疑点：

1. 单方陈述缺乏完整证据支持（缺关键录音/检测报告）

2. 所述现象无法通过官方复现测试

3. 未排除设备自身改装可能性

建议原帖主补充提供：

- 完整无剪辑的通话录音

- vivo官方检测报告原件

- 设备未root/解锁的证明

否则可能涉及不实指控

我们呼吁理性讨论，在提供充分证据前应谨慎作出责任认定。欢迎当事双方提供更多事实依据以便客观判断。

（注：此说明已隐去具体客服人员姓名，聚焦事实核查。建议通过官方渠道进一步沟通解决。）,发表于：2025-04-26 20:24点此收听我与vivo客服录音对话。